Projektmanager Customer Support & Services (m/w/d) (Vollzeit | Berlin / Telearbeit)

Deine Aufgaben:

• Du bist erste(r) Ansprechpartner(in) für unsere Kunden in allen Angelegenheiten, auch in unserer Telefonzentrale.
• Du kennst Dich im Hotelalltag gut aus (Reservierung, am Front-Office oder im Revenue Management).
• Du bist verantwortlich für die Ersteinrichtung unserer Systeme und betreust unsere Neukunden von der Schulung bis zur Onlineschaltung.
• Du führst Systemschulungen durch – online und ab und zu vor Ort bei unseren Kunden.
• Du bist der Hotel-Held für unsere Kunden und leistest professionellen Support – telefonisch und per Mail bei allen kleinen und großen Anwendersorgen.
• Du unterstützt mit Deinen Ideen die Weiterentwicklung und Qualitätssicherung unserer Produkte. IBE, OTA, BAR-Rate und Conversion sind keine Fremdworte für Dich, und bei Fidelio denkst Du nicht an eine Oper.

Was Du mitbringst:

• Um unsere Partner bestmöglich unterstützen zu können ist es erforderlich, dass Du Dich im Hotelalltag auskennst, idealerweise in der Reservierung, am FrontOffice oder im Revenue Management.
• Du bist ein Teamplayer und teilst Dein Wissen und Deine Erfahrung und Du kannst Dich gut organisieren.
• Du bist selbstbewusst, wissbegierig und hast ein sicheres Auftreten.

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Dein Arbeitsvertrag ist unbefristet.
• Steigender Urlaubsanspruch je nach Dauer der Betriebszugehörigkeit. Maximal 30 Tage.
• 2 Tage Home Office pro Woche möglich.
• Überstunden gleichen wir Dir mit Freizeit aus und nutzen dafür ein Zeiterfassungssystem.
• Du arbeitest in einem zukunftsorientierten innovativen Unternehmen mit flachen Hierarchien, das zu den Marktführern in der DACH-Region zählt.
• Dein Schreibtisch steht in unserem sonnigen Loft in Berlin – Tiergarten. Come as you are: Hoodie statt Krawatte!
  Work-Life-Balance: Klare Arbeitszeiten (8 Stunden zw. 8-17 Uhr von Montag bis Freitag, freie Wochenenden und Feiertage).
• Systematische und intensive Einarbeitung – auch abteilungsübergreifend.
• Kaffee, Tee, Wasser, kleine Aufmerksamkeiten zwischendurch und allerlei bunte Nervennahrung stehen immer für Dich bereit. Firmen-Partys, Sport-Events und Corporate Benefits runden unser Wohlfühlpaket ab.
• Einmal pro Jahr verreisen wir mit dem gesamten Team ins HNS FutureCamp.
• Solltest Du nicht in Berlin oder im Umland wohnen, besteht die Möglichkeit dauerhaft aus den HomeOffice zu arbeiten.